400電話后臺管理的主要功能是什么？1)智能轉(zhuǎn)接:解決企業(yè)多部電話難以記憶、銷售電話占線、無人接聽、客戶咨詢無人接受、丟失訂單的煩惱。2)企業(yè)總機(jī):解決企業(yè)多部門、多電話，合作客戶不知道在找誰，各部門的責(zé)任不清楚很危險?！　?）留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價低。4)彩鈴設(shè)置:客戶等待電話接聽時，進(jìn)行一對一的企業(yè)宣傳，設(shè)置祝福語，設(shè)置企業(yè)介紹，提高客戶感知度，有效節(jié)約客戶服務(wù)成本！5)發(fā)票查詢:實(shí)時查詢對話費(fèi)，明確消費(fèi)！全國各地的對話狀況，所有呼叫量的地區(qū)、呼叫時間、消費(fèi)狀況一目了然。6)漏電查詢:系統(tǒng)對于沒有選擇留言的電話客戶，作為漏電在企業(yè)管理的背景提示，客戶的電話號碼在背景顯示。7)電話分析:統(tǒng)計(jì)分析客戶電話，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)和支持！在整個網(wǎng)絡(luò)列表的基礎(chǔ)上，提供實(shí)時交流統(tǒng)計(jì)報告，根據(jù)主要呼叫、呼叫、業(yè)務(wù)類別和時間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。