400電話語音導航是400電話的基礎功能之一，辦理400電話的時候，可以向代理商提出開通語音導航功能，開通之后就可以在管理后臺對語音導航的語音，按鍵信息進行設置。

什么是語音導航？

IVR(Interactive Voice Response)交互語音應答系統，客戶根據語音提示進行相應的操作。

IVR語音導航實際就是集團總機功能，如果開設了IVR導航，當客戶撥打400電話后，可以根據語音的提示，撥對應的分機號，轉接到這個分機號對應綁定的電話上去。

IVR導航存在一個缺點，申請后，客戶撥通電話，聽到語音后，就等于撥通了總計，不管被叫方是否應答，都開始計費，這樣容易造成無效的話費，但對于部門比較多的或者人員比較多的公司，開設IVR導航還是很有必要的。

現在辦理400電話以后就可以直接申請辦理語音導航，這邊的客服會在電話開通以后就可以使用了。